Regulamin sprzedaży i świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych, doradczych i wdrożeniowych z zakresu technologii MikroTik oraz zasady sprzedaży tych usług za pośrednictwem strony https://mtik.pl (dalej: „Serwis").

Sprzedawcą i usługodawcą jest:

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem https://mtik.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§2. Definicje

• Sprzedawca — mtik Ihor Hreskiv, dane jak w §1.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług Sprzedawcy.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Szkolenie — stacjonarne lub zdalne szkolenie certyfikujące MikroTik (np. MTCNA, MTCRE, MTCSWE) lub inne szkolenie z oferty Sprzedawcy.
• Usługa — szkolenie, audyt infrastruktury, wdrożenie, monitoring lub inna usługa z oferty Sprzedawcy.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usługi.
• Operator płatności — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), KRS 0000347935, NIP 7792369887, prowadzący serwis Przelewy24.

§3. Zakres świadczonych usług

Sprzedawca prowadzi sprzedaż następujących usług:

• Szkolenia certyfikujące MikroTik — MTCNA, MTCRE, MTCSWE, MTCEWE, MTCTCE, MTCINE, MTCSE, MTCWE, MTCIPv6E, MTCUME (czas trwania: 2 lub 3 dni; lokalizacja: wybrane miasta na terenie całej Polski, m.in. Kraków i Wrocław). Szkolenia kończą się egzaminem certyfikującym przeprowadzanym przez MikroTik Latvia SIA.
• Audyt infrastruktury sieciowej opartej o urządzenia MikroTik.
• Wdrożenie i konfiguracja rozwiązań sieciowych MikroTik.
• Monitoring i wsparcie infrastruktury sieciowej.

Szczegółowy opis każdej usługi wraz z ceną dostępny jest na właściwej podstronie Serwisu. Aktualne terminy szkoleń publikowane są na stronie https://mtik.pl/terminy.

§4. Ceny i sposoby płatności

Wszystkie ceny w Serwisie podane są w złotych polskich (PLN) zarówno w wartości netto, jak i brutto (z naliczonym podatkiem VAT 23%). Ceny szkoleń obowiązują zgodnie z cennikiem wskazanym na stronie https://mtik.pl/terminy w chwili złożenia Zamówienia.

Dostępne sposoby płatności:

• Płatność online za pośrednictwem Przelewy24 — BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelewy natychmiastowe (pay-by-link) wszystkich polskich banków. Płatność obsługiwana przez PayPro S.A. zgodnie z regulaminem dostępnym pod adresem https://www.przelewy24.pl/regulamin.
• Tradycyjny przelew bankowy na podstawie faktury proforma wystawionej przez Sprzedawcę — przeznaczony głównie dla Klientów biznesowych (B2B).

Termin płatności na podstawie faktury proforma wynosi 7 dni od daty wystawienia, jednak nie później niż 3 dni robocze przed datą rozpoczęcia szkolenia.

Sprzedawca wystawia fakturę VAT po otrzymaniu płatności. Faktura przesyłana jest na adres e-mail Klienta wskazany w formularzu Zamówienia. Klient akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

§5. Zawarcie umowy

1. Zamówienie składane jest poprzez wypełnienie formularza rejestracji dostępnego na stronie https://mtik.pl/terminy.
2. W formularzu Klient podaje: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, opcjonalnie dane firmy i NIP, oraz wybiera szkolenie i sposób płatności.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie wybranej usługi.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę — Klient otrzymuje wiadomość e-mail z fakturą proforma lub potwierdzeniem płatności online.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku braku wystarczającej liczby uczestników lub innych ważnych przyczyn (np. choroba prowadzącego). W takim wypadku Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie i zwraca wszelkie wpłacone kwoty.

§6. Realizacja usługi szkoleniowej

• Szkolenie odbywa się w terminie i miejscu wskazanym w opisie wybranego terminu.
• Liczba miejsc na szkoleniu jest ograniczona. O przyjęciu na szkolenie decyduje kolejność wpłat.
• Każdy uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe oraz dostęp do laboratorium urządzeń MikroTik na czas szkolenia.
• Egzamin certyfikujący przeprowadzany jest na zakończenie szkolenia w formie online (platforma MikroTik). Wynik egzaminu i wydanie certyfikatu pozostają w gestii MikroTik Latvia SIA.
• Zasady powtórnego podejścia do egzaminu określa polityka MikroTik:
  • Jeżeli wynik egzaminu wynosi od 50% do 59%, prowadzący może udzielić uczestnikowi drugiej szansy (2nd chance) bezpośrednio po pierwszym podejściu.
  • Jeżeli wynik jest niższy niż 50%, uczestnik — aby ponownie przystąpić do egzaminu — musi ponownie odbyć szkolenie i może przystąpić do egzaminu nie wcześniej niż po upływie 30 dni od poprzedniego podejścia.
  • Te same zasady obowiązują w przypadku, gdy uczestnik nie zda egzaminu w ramach drugiej szansy.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail: biuro@mtik.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

§8. Rezygnacja ze szkolenia (poza prawem odstąpienia)

Klient, który nie korzysta z prawa odstąpienia (np. po upływie 14 dni lub jako Klient biznesowy), może zrezygnować ze szkolenia na następujących warunkach:

• Powyżej 14 dni przed terminem szkolenia — zwrot 100% wpłaty.
• Od 14 do 7 dni przed terminem — zwrot 50% wpłaty (50% pokrywa zarezerwowane miejsce i przygotowane materiały).
• Mniej niż 7 dni przed terminem lub niestawiennictwo — brak zwrotu wpłaty. Klient może w porozumieniu ze Sprzedawcą zmienić termin szkolenia lub wskazać innego uczestnika.

§9. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonania usługi w terminie 14 dni od zakończenia szkolenia lub realizacji usługi.

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: biuro@mtik.pl wraz z opisem zastrzeżeń, danymi Klienta oraz numerem zamówienia/faktury.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i powiadomi Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

Reklamacje dotyczące płatności online realizowanych przez Przelewy24 mogą być również zgłaszane bezpośrednio do operatora płatności zgodnie z jego regulaminem.

§10. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

• Urządzenie z dostępem do internetu
• Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript
• Aktywne konto e-mail

§11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o celach, podstawach prawnych i prawach przysługujących Klientowi zgodnie z RODO, znajdują się w Polityce prywatności.

Zasady wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce cookies.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
• Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
• Skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
• Skorzystanie z internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności). Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.
• O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie z datą wejścia w życie.
• Wszelkie spory wynikające z Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 maja 2026.

§14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, Zamówień, płatności lub realizacji usług prosimy o kontakt: